Política de reembolso

Na Pace & Frame, nosso objetivo é eternizar as suas maiores conquistas com perfeição. Por se tratar de um produto totalmente personalizado e fabricado sob demanda com as suas estatísticas exclusivas, adotamos as seguintes regras:

1. Erros de Personalização ou Defeitos de Fabricação: Se o seu quadro chegar com qualquer defeito de fabricação, danos pelo transporte ou se as informações estampadas estiverem diferentes das que você enviou no pedido, a troca é 100% por nossa conta. Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail contato@paceframe.com.br enviando uma foto do problema e providenciaremos a produção e o envio de um novo quadro imediatamente.

2. Direito de Arrependimento (Código de Defesa do Consumidor): Para produtos NÃO personalizados (como suportes e acessórios avulsos), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, recebendo o reembolso integral. O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso.

3. Dados Digitados Incorretamente pelo Cliente: Como o processo de produção é automatizado com base nos dados que você preenche no site (Nome, Data, Tempo, Distância, etc.), não nos responsabilizamos por erros de digitação cometidos no momento da compra. Pedimos que revise cuidadosamente todas as informações antes de finalizar o pedido.